Mejora del mantenimiento vehicular mediante la aplicación de la metodología 8D en una empresa del sector eléctrico.

Resumen

Este proyecto aborda un desafío crítico en la empresa eléctrica: la falta de mantenimiento adecuado de los vehículos utilizados por los trabajadores. Esto ha generado interrupciones en las labores diarias y retrasos en proyectos. Para resolver esta situación, se han aplicado metodologías como la 8D, y el uso de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Estas estrategias buscan mejorar la disponibilidad de los vehículos y reducir los tiempos de respuesta en la resolución de problemas. A través de acciones de contención, implementación de programas de mantenimiento preventivo y optimización de los procesos de atención, se han obtenido resultados significativos, como la reducción del tiempo promedio de respuesta y la mejora en la satisfacción del cliente. Estos logros demuestran la importancia de contar con un enfoque eficiente para el mantenimiento de vehículos y la gestión de problemas para garantizar la calidad del servicio ofrecido por la empresa eléctrica.