La IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS Y PREVENCIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL SEGÚN LA NOM035-STPS-2018 EN LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS EN UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DEL ESTADO DE SONORA

Resumen

La presente investigación identifica y analiza los factores de riesgo psicosocial bajo la norma NOM-035-STPS-2018 en la Subdirección de Servicios Administrativos en una Institución de Educación Superior del Estado Sonora. Primeramente, se analizaron los antecedentes sobre los factores de riesgo psicosocial, incluyendo definiciones clave y el marco normativo que regula estas cuestiones en México, incluyendo la NOM-035-STPS-2018. Enseguida se profundizan los conceptos relacionados con los factores de riesgo psicosocial y el estrés laboral. Se analiza el estrés, su sintomatología, y se abordan conceptos como el burnout y el mobbing. Además, se proporcionan las bases necesarias para comprender los efectos negativos que estos factores pueden tener en la salud mental y el desempeño de los trabajadores. La metodología utilizada para la investigación, se basa en un enfoque cualitativo no experimental. La recolección de datos se realizó a través de la guía de referencia I y III, se explica el proceso de selección de la muestra y el análisis de los resultados obtenidos con base en la NOM-035-STPS-2018. Por último, se incluyen los hallazgos de la guía de referencia III, un mapa de riesgos, y un análisis de los factores de riesgo psicosocial organizados por categorías y departamentos. Los resultados globales permiten identificar áreas críticas que requieren atención y mejora en el ambiente laboral. Las conclusiones se basan en los hallazgos de la investigación, así como las recomendaciones. Se sugieren estrategias específicas para mejorar la carga de trabajo, la jornada laboral, la relación trabajo-familia y el liderazgo, con el objetivo de crear un entorno organizacional favorable que promueva la salud mental y el bienestar del personal.