El Retroalimentación 360°: Un Enfoque Integral para Mejorar el Desarrollo Profesional y la Satisfacción de los Empleados en las MIPYMES.

Evaluación y retroalimentación al personal de MIPYMES

Resumen

La retroalimentación 360° se ha convertido en una herramienta esencial en la gestión del talento humano, influyendo en el desarrollo profesional y la satisfacción laboral de los empleados en las micro, pequeñas y medianas empresas. Este estudio tiene como objetivo evaluar el impacto de la retroalimentación 360° en estos dos aspectos críticos, considerando su relevancia en el entorno organizacional actual. Se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva de artículos científicos recientes, seleccionando aquellos que abordan la retroalimentación 360° y su relación con el desarrollo profesional y la satisfacción laboral. Por otra parte se realizó una investigación en empresas de la ciudad de Mazatlán enfocadas a servicios para conocer los impactos de sus ejercicios de evaluación y retroalimentación que se llevan a cabo. Los resultados indican que la retroalimentación 360° no solo mejora la percepción del desempeño, sino que también contribuye al desarrollo de habilidades y competencias, generando un ambiente de trabajo más colaborativo y motivador, se genera un ambiente más justo y por ende una satisfacción por los logros alcanzados. Sin embargo, se identificaron barreras significativas en su implementación, como la resistencia al cambio, conocer los objetivos de una evaluación y la falta de capacitación, que pueden limitar su efectividad. En conclusión, esta investigación resalta la importancia de una implementación adecuada de la retroalimentación 360° para maximizar su impacto positivo en el desarrollo profesional y la satisfacción laboral, sugiriendo que las organizaciones deben adoptar estrategias que aborden estas barreras para optimizar los beneficios de esta herramienta en el entorno laboral.