Knowledge management in a software development company
DOI:
https://doi.org/10.46589/rdiasf.vi36.422Keywords:
Knowledge management, Software company, Technological toolAbstract
This work aims to describe a knowledge management proposal for a software development company that consisted of generating a custom model and adopting technological tools to improve its production process. The methodology used was a case study that required various sources of information available in the company and collected data through questionnaires, interviews, observation, and documentary analysis. The results allowed obtaining an ad hoc knowledge management model for the company and using various technological tools to support knowledge management. The conclusions suggest that the technological profile of the organization and its staff, and the intervention of an external agent through consulting, were factors that facilitated the commitment of senior management and the adoption of knowledge management.
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