Evaluación de habilidades gerenciales y satisfacción laboral de los colaboradores en los laboratorios de Navojoa, Sonora.

Resumen

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo conocer el nivel de habilidades gerenciales de los directivos y el grado de satisfacción laboral de los colaboradores en el contexto de los laboratorios clínicos; a partir del análisis de sus dimensiones a través de la aplicación de instrumentos de evaluación. El tipo de investigación fue cuantitativo con un nivel de profundidad descriptivo, a partir de 92 colaboradores de 13 Laboratorios de la ciudad de Navojoa, sobre una muestra conformada por un total de 42 mujeres y 50 hombres (33 gerentes y 59 empelados operativos). Se trata de un estudio no probabilístico, en el cual para la recolección de información se aplicaron dos instrumentos de evaluación por variable de estudio. Una vez aplicados todos los cuestionarios, se procedió a procesar todos los datos recolectados al sistema SPSS versión 29.0.01, para posteriormente proceder al análisis estadístico. Los resultados destacan que las principales habilidades gerenciales fueron; manejo de conflictos arrojo un resultado de 80%, liderazgo de 80.5%, trabajo en equipo 83.5%, mientras que comunicación obtuvo 84%, creatividad un 87% y pensamiento visionario un 88%. Con respecto a la satisfacción laboral los resultados arrojaron que los colaboradores se sienten satisfacción en el trabajo un 81%, la satisfacción con la supervisión con un 88% y satisfacción con las condiciones laborales con un 90.5%. Se concluye con la propuesta de una serie recomendaciones de mejora en la gestión directiva para el sector estudiado.