Acosta Haro, Elizabeth, et al. «Modelo SERVQUAL Para Evaluar La Calidad En El Servicio Al Cliente De Empresa De Autoservicio». Revista De Investigación Académica Sin Frontera: Facultad Interdisciplinaria De Ciencias Económicas Administrativas - Departamento De Ciencias Económico Administrativas-Campus Navojoa, n.º 40, diciembre de 2023, doi:10.46589/rdiasf.vi40.596.