Martínez Muñoz, Enrique, et al. «Importancia Del Servicio Al Cliente Como Factor De Preferencia Comercial En Una Pyme ». Revista De Investigación Académica Sin Frontera: Facultad Interdisciplinaria De Ciencias Económicas Administrativas - Departamento De Ciencias Económico Administrativas-Campus Navojoa, n.º 37, marzo de 2022, p. 17, doi:10.46589/rdiasf.vi37.463.