D. A. Olivares Leal, D. R. González Nuñez, M. E. P. Castro Cota, D. J. Ángel Coronado Quintana, y M. J. M. Guereña de la LLata, «Factores del Capital Humano que determinan la Calidad en el Servicio Posventa del Sector Comercio en el Área Automotriz de Baja California»., SINFRONTERA, n.º 20, abr. 2018.