Acosta Haro, E., Palacios Valenzuela, C. . y Félix Armenta, J. (2023) «Modelo SERVQUAL para evaluar la calidad en el servicio al cliente de empresa de autoservicio», Revista de Investigación Académica Sin Frontera: Facultad Interdisciplinaria de Ciencias Económicas Administrativas - Departamento de Ciencias Económico Administrativas-Campus Navojoa, (40). doi: 10.46589/rdiasf.vi40.596.