Llamas Aréchiga, Beatriz, Luz Haydee Cruz Morales, y Rosario Luque Quevedo. 2018. «PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL COMO ESTRATEGIA PARA LOGRAR FIDELIZACIÓN DE CLIENTES». Revista De Investigación Académica Sin Frontera: Facultad Interdisciplinaria De Ciencias Económicas Administrativas - Departamento De Ciencias Económico Administrativas-Campus Navojoa, n.º 16 (abril). https://doi.org/10.46589/rdiasf.v0i16.24.